PREGUNTAS FRECUENTES

Es poco probable, pero no podemos descartar que algún día hubiera un error técnico. Por favor envíen un mail a mekitron@mekitron.com explicando lo sucedido y nos pondremos en contacto con usted cuanto antes. También puede llamar al 91 871 06 64.

Inmediatamente después de enviar su pedido online le llegará una confirmación pro forma por mail. En las siguientes 24 horas recibirá su confirmación con una fecha de entrega aproximada.

Si quiere cambiar su pedido debe hacernos llegar un mail. Dependiendo de la situación de su pedido podemos hacer los cambios solicitados. Estos cambios pueden ser cargados en factura.

Artículos directamente disponible se entregarán en un máximo de 6 días laborables, dependiendo del destino.

La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para que acordéis una hora en la que a los dos os sea viable.

La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros, por ello te ofrecemos que puedas cambiar o devolver el producto siempre y cuando no hayan pasado más 15 días después de su envío y aplican las siguientes consideraciones

DEVOLUCIONES

• Avisar por correo a mekitron@mekitron.com junto con el número de orden y motivo de su devolución y fotos detalladas del producto a devolver en donde se demuestre que estos no han sido utilizados y están en perfecto estado.
• Una vez recibido y revisado el correo se le contestara en un lapso no mayor a dos días con la autorización correspondiente y con las indicaciones para su devolución. Los productos tienen que devolverse en su envoltura original con el plástico burbuja y la nota de pago.
• Una vez recibido el producto se revisara que este se encuentre en su estado original y se procederá a hacer el reembolso según haya sido su forma de pago.
• Se descontara un 10% por concepto de manejo y resurtido
• Se descontara el costo del envío.

CAMBIOS

• Avisar por correo a mekitron@mekitron.com junto con el número de orden y motivo de su devolución y fotos detalladas del producto a devolver en donde se demuestre que estos no han sido utilizados y están en perfecto estado.
• Una vez recibido y revisado el correo se le contestara en un lapso no mayor a dos días con la autorización correspondiente y con las indicaciones para su devolución. Los productos tienen que devolverse en su envoltura original con el plástico burbuja y la nota de pago.
• Una vez recibido el producto se revisara que este se encuentre en su estado original y se procederá a hacer el cambio
• No se podrán cambiar productos por otros de un costo menor.
• Se descontara el costo del envío.

*Este proceso no aplica para diseños personalizados.