PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí encontrarás la mayoría de las respuestas. Si aún queda alguna pregunta, no dude en contactarnos.

REGISTRO

¿Como me registro en la web de MEKITRON?
Se puede registrar haciendo clic en el submenú “Mi Cuenta”. Una vez registrado ya podrá entrar con solo introducir su contraseña.
¿Puedo comprar en la web de MEKITRON sin registrar?
Si, llamándonos por teléfono al 91 871 06 64 o enviando un mail a mekitron@mekitron.com
¿He olvidado la contraseña, que tengo que hacer?
Haciendo click aquí y colocando su mail la recuperará de forma inmediata.

Mi pedido

¿Como puedo saber si mi pedido ha llegado a MEKITRON?
Recibirá de MEKITRON un mail con una confirmación pro forma. Una vez recibido este mail puede estar seguro que estamos procesando su pedido.
He hecho un pedido, pero no me ha llegado la confirmación por mail, ni nadie de Mekitron se ha puesto en contacto conmigo. ¿Qué tengo hacer?

Es poco probable, pero no podemos descartar que algún día hubiera un error técnico. Por favor envíen un mail a mekitron@mekitron.com explicando lo sucedido y nos pondremos en contacto con usted cuanto antes. También puede llamar al 91 871 06 64.

¿Como se confirma mi pedido?

Inmediatamente después de enviar su pedido online le llegará una confirmación pro forma por mail. En las siguientes 24 horas recibirá su confirmación con una fecha de entrega aproximada.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Si quiere cambiar su pedido debe hacernos llegar un mail. Dependiendo de la situación de su pedido podemos hacer los cambios solicitados. Estos cambios pueden ser cargados en factura.

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
A la recepción de la confirmación de su pedido le informaremos sobre el plazo de la entrega estimado en destino.Los tiempos estimados de entrega suelen ser para trabajos standrad 5-6 días y para trabajos especiales a determinar.

Forma de pago

¿Como puedo pagar?
Al realizar el pedido el sistema le redirigirá automáticamente a la pasarela de pago seguro SSL donde podrá pagar con tarjeta. Si prefiere el pago por transferencia bancaria rogamos contacte con nosotros. En el caso de pedidos personalizados no se cobrará nada en elmomento de enviar la solicitud, únicamente, una vez recibido el pedido nos pondremos en contacto con usted para su gestión y aclaración de cualquier duda.

Envío

¿En cuánto tiempo recibiré el género solicitado?

Artículos directamente disponible se entregarán en un máximo de 6 días laborables, dependiendo del destino.

¿A qué hora me llega el pedido que hice a MEKITRON?

La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para que acordéis una hora en la que a los dos os sea viable.

¿Puedo ir a recoger mi pedido?
Si. En este caso no se facturarían los costes del transporte.
¿Puedo enviar mi pedido a un tercero u otro país?
Únicamente realizamos envíos dentro de la Península. Para otros destinos, contactar al teléfono 91 8710664.

Servicio & Post venta

¿Puedo ir a visitar las instalaciones de MEKITRON?
Si, estaremos encantados de poderle recibir en nuestras instalaciones.
No estoy contento con los servicios de MEKITRON. ¿Qué puedo hacer?
El objetivo de MEKITRON es ofrecer una excelente relación calidad-precio-servicio. Somos muy exigentes con nuestros servicios, pero puede ocurrir que a un cliente se le entregue un pedido que no está a la altura de sus expectativas. Con su información podemos mejorar nuestro servicio y calidad. Estamos a su disposición para escuchar sus reacciones y solucionar errores.
¿Cuándo puedo contactar telefónicamente con MEKITRON?
Puede llamarnos al T.91 871 06 64 , en horario de taller de lunes a jueves de 8.30 h a 13.30 h y de 15.00 h a 17.30 h.
Viernes de 8.00 h a 14.00 h.
Para Urgencias, puede llamar al T.679 322 448

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros, por ello te ofrecemos que puedas cambiar o devolver el producto siempre y cuando no hayan pasado más 15 días después de su envío y aplican las siguientes consideraciones

 

DEVOLUCIONES

  • Avisar por correo a mekitron@mekitron.com junto con el número de orden y motivo de su devolución y fotos detalladas del producto a devolver en donde se demuestre que estos no han sido utilizados y están en perfecto estado.
  • Una vez recibido y revisado el correo se le contestara en un lapso no mayor a dos días con la autorización correspondiente y con las indicaciones para su devolución. Los productos tienen que devolverse en su envoltura original con el plástico burbuja y la nota de pago.
  • Una vez recibido el producto se revisara que este se encuentre en su estado original y se procederá a hacer el reembolso según haya sido su forma de pago.
  • Se descontara un 10% por concepto de manejo y resurtido
  • Se descontara el costo del envío.

CAMBIOS

  • Avisar por correo a mekitron@mekitron.com junto con el número de orden y motivo de su devolución y fotos detalladas del producto a devolver en donde se demuestre que estos no han sido utilizados y están en perfecto estado.
  • Una vez recibido y revisado el correo se le contestara en un lapso no mayor a dos días con la autorización correspondiente y con las indicaciones para su devolución. Los productos tienen que devolverse en su envoltura original con el plástico burbuja y la nota de pago.
  • Una vez recibido el producto se revisara que este se encuentre en su estado original y se procederá a hacer el cambio
  • No se podrán cambiar productos por otros de un costo menor.
  • Se descontara el costo del envío.

*Este proceso no aplica para diseños personalizados.

¿Tienen más dudas?
Si te surge alguna duda que no se haya comentado, no dudes en contactarnos.

Fabricación de piezas de metal

Fabricamos cualquier tipo de estructura en aluminio y hierro, desde fabricación y montaje de entreplanta y escaleras de hierro hasta diseño y fabricación de muebles de hierro, expositores de metal, soportes aluminio, travelling, percheros, cajas organizadoras, clasificadores, dispensadores para guantes y gel, marcos industriales, marcos de hierro para cuadros a medida, entre muchos otros.

Fabricado en Metal Acero Inoxidable

CONTACTO

Carretera de Arganda a Chinchón,
km 2.500 Pol. Ind. Cisneros
Naves 23-34-35
28500 – Arganda del Rey ( Madrid )

91 871 06 64

mekitron@mekitron.com

HORARIO

Lunes a Viernes: 9 am – 20 pm

VENTA ONLINE 24 HORAS

MEKITRON.S.L. © 2020 Todos los derechos reservados.
0